現在のインゲームサポート体制ついてお知らせいたします。
お問い合わせの前に、以下の注意事項を必ずよくお読みください。
●サポート対象
ゲーム内で対応できるのは、原則として下記の3点のみとします。
・スタック（地形などにはまって動けなくなること）の救出
・封鎖行為（マップの一部を意図的に封鎖すること）への対処
・チャット荒らし行為（全体チャットを暴言や無意味な発言の繰り返しにより　
　荒らすこと）への対処
※このほか、状況や条件によっては、ゲーム内での対応が可能な場合もあります。
※上記以外のケースは、Eメールによるサポートをご利用ください。

●お問い合わせ方法
�@サポートキャラクターへのコール
・ゲームに接続しているサポートキャラクター「サポート受付」まで、
　１：１チャットにてご連絡ください。
・コールの際は「コール時刻」「問題の発生している場所（マップ名、座標）」
「お問い合わせ内容（サポートしてほしいこと。迷惑行為の場合は、問題の
　キャラクター名も）」などを、できるだけ具体的にご報告ください。

�AGMの出動
・サポートキャラクターまで寄せられたコールを受けて、ゲーム内での　
　即時対応が必要と判断された場合のみ、GMが出動します。
・GMによる対応が必要と判断された場合は、コール受信後即時〜30分以内に、
　弊社スタッフより何らかの連絡があります。
・コール後30分以上が経過してもGMからの連絡がない場合は、ゲーム内での
　即時対応は不要と判断されたケースで、GMは出動しません。お手数ですが、
　Eメールによるサポートをご利用ください。
（※GMが出動しない場合の連絡はありません。あらかじめご了承ください。）

●インゲームサポート受付時間
昼間…14:00〜18:00
夜間…22:00〜25:00
※インゲームサポート受付時間外は、Eメールサポート窓口をご利用ください。

●サポートキャラクター、GMについて
サポートキャラクター：サポート受付
※「サポート受付」は受信専門のサポートキャラクターです。
　　このキャラクターがプレイヤーと直接コンタクトを取ることはありません。

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